Личный кабинет
Горячая линия [24ч]
+7 910 7 100 440
Логин/email:
Пароль:
Регистрация
Тестовый вход:
Логин: test   Пароль: test
 

Российский уголь

 
Поиск станции
пример: BY105
 


+48 669 300 100 (PL)

+7 (910) 7 100 440 (RUS)

 
Топливные карты E100  →   Дополнительные услуги. Контроль станций

Октябрь 2011

Е100 Power: станции под контролем

Специалисты Е100 совершили очередной контрольный рейд по заправочным станциям сети Е100 в России.

На этот раз проверены были заправки сети E100 Power, где благодаря нашему ценовому предложению наблюдается наибольший поток автомобилей.
Во время проверки нас интересовали, прежде всего, точность работы колонок и, конечно, уровень сервиса, оказываемого нашему клиенту на станции. На каждой станции мы проводили около 2 часов. Поток автомобилей на станциях на удивление был разный. Где-то заправлялось всего пару машин в час, а на станциях по соседству в это время нужно было полчаса стоять в очереди к топливно-раздаточному пистолету.
Ничем другим как только банальной привычкой водителей, это не объяснить. Мы не обнаружили никакой существенной разницы ни в сервисе на станциях, ни в цене. Водитель часто сам выбирает станцию и его выбор никак не учитывает интересы фирмы. От получаса до полутора мы наблюдали за поведением операторов и водителей.

Во время наблюдения мы стали свидетелями вопиющего факта.
Почти всегда, в 90% случаев, водитель при заправке ставил рядом с баком канистры и заполнял их. Отличались только объёмы этих ёмкостей – от 20 до 80 литров. В случаях подобных афер с топливом по отношению к нашим клиентам, контролеры немедленно связывались с ними по телефону, чем и пресекали водительские махинации на месте. 

Несколько раз нам удалось сфотографировать подобные факты.
Видимо это и есть те "недоливы" которые не попадают в баки ваших автомобилей, а ложатся из уст водителей грузом обвинений на станции наших партнеров!
 

 
Проверка мерником точности дистрибьюторов проводилась, как правило, на тех колонках, где только что заправилась машина нашего клиента, в присутствии работников станции и водителей.

Точность работы колонок с мерником.
Норма погрешностей дистрибьюторов – 0,25%. Превышение этой нормы было зафиксировано всего один раз, но при повторном замере нарушения уже не было. Почти всегда колонки укладывались в погрешность 0,15–0,20%.

Качество сервиса мы оценивали исходя из расположенной на территории стоянки инфраструктуры (магазин, кафе, стоянка) и работы персонала на момент проведения контроля.
 
 
Выводы 
 
Недоливы остаются водительской сказкой для оправдания воровства. 
Причина недостатка топлива в баке - это почти всегда канистры наполняемые водителями для собственных нужд. 
Сервис на российских станциях Е100 стремится к европейскому уровню и заметно радует в сравнении с другими станциями в этом регионе.

 
 
 
Вверх | Главная | Контакты | Карта сайта